الدعم
راسلنا بشأن المشكلات أو الاقتراحات أو طلبات الاسترداد. نرد عادةً خلال يومي عمل.
ذكر اسم التطبيق وإصداره وطراز جهازك يساعدنا على الرد بسرعة أكبر بكثير.
الأسئلة الشائعة
التطبيق غير موجود في المتجر بعد. كيف أثبّته؟
استخدم قسم «تنزيل مباشر» في صفحة التطبيق للحصول على ملف APK أو مثبّت ويندوز. على أندرويد، اسمح للمتصفح بتثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة.
كيف أنقل مشترياتي إلى جهاز آخر؟
سجّل الدخول بحساب Google أو Apple نفسه واضغط «استعادة المشتريات» في إعدادات التطبيق.
أريد استرداد المبلغ.
يخضع استرداد مدفوعات المتاجر لسياسات Google Play وApp Store. اطلبه من المتجر أولًا، وتواصل معنا إن لم ينجح ذلك.
أريد حذف بياناتي.
تحفظ تطبيقاتنا البيانات على جهازك، لذا يكفي إلغاء تثبيت التطبيق. في التطبيقات التي تستخدم المزامنة، أوقفها أولًا.